Questions relatives aux commandes en ligne

Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Tous nos produits préconfigurés et vendus sur la boutique en ligne peuvent être livrés en général sous 14 jours (délai indiqué en jours ouvrés et qui court à compter du premier jour ouvré suivant le jour de la commande). A noter que certains meubles comportant des finitions spécifiques peuvent nécessiter un délai supplémentaire dont vous serez informé lors de votre commande.

Tous les produits non présents sur la boutique en ligne, configurés sur-mesure et achetés auprès de notre showroom ou de nos revendeurs peuvent être livrés en général sous six à huit semaines.

Quelles sont vos zones de livraison ?

Notre boutique en ligne livre les commandes en France (limitée au territoire métropolitain et à la Corse) et dans la principauté de Monaco.

Pour d’autres zones de livraison, rendez-vous dans les showrooms USM ou chez l’un de nos 400 partenaires commerciaux présents dans le monde entier.

Retrouvez le revendeur USM le plus proche de chez vous ci-dessous.

Quels sont vos modes de livraison ?

Les boîtes USM Inos Box vous sont expédiées directement par voie postale depuis notre entrepôt.

Les meubles référence M21 et M22 vous sont expédiés par notre transporteur qui vous contactera pour convenir d’un créneau de livraison. Dans ce cas, ces meubles sont déposés au pied de votre maison/immeuble et les emballages ne sont pas repris. Leur poids limité vous permettra de les transporter facilement dans la pièce de destination.

Pour tous les autres meubles une participation forfaitaire aux frais d'installation vous sera demandée. Ceux-ci vous seront livrés par l'un de nos revendeurs. Si vous souhaitez qu'un revendeur en particulier assure votre livraison, vous avez la possibilité de le sélectionner lors du passage de votre commande sur le site.

Dans tous les cas, le montant des frais de livraison vous est indiqué au moment du passage de votre commande.

Devrais-je monter mon meuble moi-même ?

Non, tous les meubles vendus sur la boutique en ligne sont préconfigurés et livrés déjà montés. A l’exception des tables qui sont livrées à plat et dont il vous faudra simplement fixer les pieds.

Comment m’assurer que mes accès permettront le passage du meuble ?

Toutes les dimensions de nos produits sont indiquées dans les fiches produits du site.

Il ne vous reste plus qu’à prendre les dimensions de votre porte ainsi que des escaliers et/ou de votre ascenseur pour vous assurer que le meuble passera sans encombre.

Comment se déroule la livraison de ma commande ?

La livraison de votre commande est prise en charge soit par l'un de nos revendeurs, soit par notre propre équipe de livreurs. Lorsque votre commande est prête vous êtes contactés par téléphone ou par email afin d'organiser la livraison.

Nos livraisons sont toutes effectuées dans le strict respect des règles sanitaires liées au contexte actuel.

Acceptez-vous les retours ?

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétraction en nous contactant par courrier électronique à [email protected] Nous vous préciserons alors les modalités du retour.

Puis-je acheter des meubles USM ailleurs que sur la boutique en ligne ?

Notre boutique en ligne ne propose qu’une sélection nécessairement restreinte parmi les innombrables possibilités qu’offre le système USM Haller.

En vous rendant dans notre showroom (23, rue de Bourgogne 75007 Paris) ou chez l’un de nos revendeurs partout en France, vous aurez la possibilité de vous appuyer sur les conseils de spécialistes pour concevoir le meuble qui correspond exactement à vos besoins et vos envies.

Découvrez la liste de tous nos revendeurs ou prenez contact avec nous directement en cliquant ci-dessous.

Questions relatives aux produits USM

À partir de quels matériaux est fabriqué le système USM Haller ?

Les structures des meubles de la gamme USM Haller sont conçues à partir de deux composants : l'acier chromé pour les tubes et des boules de connexion en laiton chromé pour les assembler. Les panneaux du système sont composés de tôle d'acier, sur laquelle est appliquée l'une des 14 couleurs de votre choix par un procédé de thermo-laquage.

La structure peut également être habillée d’éléments en verre, en tout ou partie (non disponible à la vente en ligne).

Comment fonctionnent les meubles USM Haller E ?

Le nouveau système d’alimentation et d’éclairage intégré révèle les meubles USM Haller sous un nouveau jour ! Révolutionnaire, l’alimentation est entièrement sans fil. L’électricité est transportée jusqu’aux emplacements souhaités via la structure portante du meuble. Peu énergivore, ce système modulaire sans fil offre également un éclairage à intensité variable. Les éclairages et chargeurs USB (pour certains modèles) sont encastrés dans les tubes et sont quasiment invisibles une fois hors tension. Éclairage du mobilier ou de la pièce elle-même, alimentation de tous les appareils mobiles… Le meuble peut être alimenté à partir de n’importe quel point situé à proximité du sol. Il suffit de connecter le câble d’alimentation à une e-Boule, puis de dissimuler l’adaptateur sous le meuble jusqu’à ce que seul l’interrupteur soit visible. Aucun autre câble n’est nécessaire : le courant est transporté via la structure du meuble.

Quelles sont les finitions des plateaux de table USM Haller ?

La table USM Haller est constituée de pieds et d’une ceinture en acier chromé. La table USM Haller est ainsi utilisable dans de nombreuses situations et peut devenir aussi bien bureau, que table de repas ; son esthétique et sa fonctionnalité en font un complément parfait du système d’aménagement USM Haller.

5 finitions de plateau sont disponibles sur la boutique en ligne :

Plaqué chêne naturel vernis et chêne noir vernis : il s’agit d’un panneau de particules recouvert d’un placage de bois exempt de défauts de type nœuds ou entrecroisements, et de 20 mm d’épaisseur. Les chants sont alaisés en bois massif assorti au placage. Les plateaux vernis sont légèrement brillants.

Stratifié gris perle : il s’agit d’un panneau de particules recouvert d’un stratifié haute pression avec structure de surface spéciale USM « aluminium mat » au toucher spécifique, et de 20 mm d’épaisseur. La surface en stratifié se démarque par une très haute résistance à l’abrasion, aux déformations et aux rayures. Les chants sont alaisés en stratifié massif HPL de couleur noire.

Linoleum néro : il s’agit d’un panneau de particules recouvert de linoléum, de 20 mm d’épaisseur. Fabriqué à partir d’huile de lin, de poudre de bois et d’autre matières premières d’origine végétale, le linoléum offre un toucher agréable et chaleureux. Il est antistatique ce qui réduit les dépôts de poussière. Les chants sont alaisés en stratifié massif HPL de couleur noire.

MDF blanc pur : il s’agit d’un panneau MDF recouvert d’un revêtement thermolaqué, de 20 mm d’épaisseur. La technologie d’application par poudre permet d’obtenir un revêtement homogène et exempt de joint, offrant une très bonne résistance à l’usage.

Où sont fabriqués les produits USM ?

Les produits USM sont fabriqués en Suisse, dans la région de Bern. Pour nous, la mention « Fabriqué en Suisse » est à la fois une promesse et une responsabilité. Synonyme de précision, de qualité et de fiabilité, elle implique la mise en œuvre de matériaux haut de gamme et d’un savoir-faire artisanal au service de notre engagement à servir les intérêts de nos clients, dans le respect de l’environnement.

Quels sont les conseils d'entretien pour le mobilier USM ?

Pour toutes les finitions de tables et pour les meubles USM Haller :
- Pour un nettoyage à sec, utiliser un chiffon à poussière*.
- Pour un nettoyage humide, utiliser de préférence un chiffon doux en tissu* ou une peau de chamois; l’humecter d’eau et l’essorer soigneusement avant de le passer sur la surface du meuble.
En présence de salissures importantes, n’utiliser qu’un détergent neutre (pH < 9) dilué.
Ne jamais laisser la surface longtemps humide, encore moins mouillée, pour éviter le risque d’absorption de l’eau.
Ne jamais utiliser d’éponges ou de détergents abrasifs. Certains chiffons en microfibres peuvent également avoir un effet abrasif.
Ne jamais utiliser de solvants.

Pour les USM Inos Box :
Pour un nettoyage à sec, éliminer la poussière et les salissures superficielles à l’aide d’un aspirateur non muni d’une brosse.
Les parties en métal ou en plastique peuvent être nettoyées avec un chiffon* humide.
Pour un nettoyage humide, en présence de saletés incrustées, utiliser un chiffon* humide et, au besoin, un nettoyant doux (par ex. du produit lave-vitre). Frotter très délicatement afin de ne pas endommager la surface.
En cas d’usure ou d’accroc, ne pas arracher les fibres qui dépassent. Pour ne pas aggraver le défaut, il est recommandé de couper soigneusement les fibres concernées.

* Nous recommandons le chiffon USM.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.

Contactez-nous directement

+33 1 53 59 30 37

Du lundi au vendredi de 10h à 18h30 et le samedi de 10h à 19h.

[email protected]

Nous vous répondrons dans les 48 heures, mais généralement plus rapidement.

Ouvrir dans Google Maps

USM U. Schärer Fils SA.
23 Rue de Bourgogne
75007 Paris

Nous appeler

Appelez-nous pour obtenir des informations supplémentaires sur nos produits ou pour organiser un rendez-vous conseil.

+33 1 53 59 30 37

Nous écrire

Vous avez des questions ? Envoyez-nous un e-mail dès aujourd'hui et un de nos spécialistes reviendra vers vous dans les 48 heures (mais généralement plus rapidement).

Où nous trouver

Cliquez ci-dessous pour trouver votre showroom USM local ou un de nos revendeurs agréés.